Política de privacidad

Declaración General En SurtiCol, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda. Cumplimos con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios).

1. Información que recopilamos Cuando realizas una compra o intentas realizarla, recopilamos cierta información necesaria para procesar tu pedido, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Número de identificación (Cédula/NIT) para fines de facturación y envío.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

También recopilamos información automática sobre tu dispositivo (cookies, dirección IP, navegador) para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

2. Uso de tu información Usamos la información del pedido para:

  • Procesar envíos y generar facturas.

  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.

  • Detectar posibles riesgos o fraudes.

  • Si nos has dado tu consentimiento, enviarte correos electrónicos o mensajes sobre nuestros nuevos productos y ofertas (Marketing).

3. Compartir tu información Compartimos tu información personal con terceros esenciales para prestarte el servicio:

  • Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea.

  • Transportadoras: Compartimos tus datos de envío con empresas como Servientrega, Interrapidísimo, Envía o Coordinadora para entregar tu paquete.

  • Pasarelas de Pago: Tus datos de pago son procesados de manera segura por proveedores externos (como Mercado Pago, PayU, ePayco o Wompi). SurtiCol no almacena los datos completos de tus tarjetas de crédito.

4. Tus Derechos (Habeas Data) Como residente en Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales de nuestra base de datos. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de la información de contacto a continuación.

5. Seguridad Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que tu información no se pierda, use mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada.

6. Edad de Consentimiento Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu departamento o lugar de residencia.

7. Cambios en esta Política Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.